Westep
Qaytarish siyosati
Oxirgi yangilanish: 28-sentabr 2026
Ushbu siyosat «WE IT GROUP» MCHJ (STIR 312 556 384) tomonidan Westep raqamli ta’lim xizmati bo‘yicha to‘lovni qaytarish, obunani bekor qilish va xizmat kafolatini belgilaydi. Siyosat O‘zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq tuzilgan. Jismoniy tovar yo‘q, almashtirish qo‘llanilmaydi.
1. Xizmat turi
Westep — onlayn ta’lim platformasi. To‘lov evaziga Foydalanuvchi tanlangan tarif bo‘yicha raqamli kontentga (darslar, testlar, ota-ona paneli) kirish oladi. Yetkazib beriladigan jismoniy mahsulot yo‘q.
2. Obunani bekor qilish
Obunani istalgan vaqt Westep ilovasidagi sozlamalar orqali bekor qilish mumkin.
Bekor qilingandan so‘ng avtomatik yechim to‘xtaydi. Allaqachon to‘langan davr oxirigacha kirish saqlanadi.
Kartani o‘chirish uchun avval obunani bekor qilish kerak.
3. To‘liq qaytarish holatlari
Quyidagi hollarda to‘lov to‘liq qaytariladi:
- Xizmat texnik sababga ko‘ra ochilmagan (to‘lov o‘tgan, tarif ishlamagan).
- Bir xil summa ikki marta yechilgan.
- Obuna bekor qilingandan keyin yangi avtomatik yechim o‘tgan.
- To‘lov Foydalanuvchi roziligisiz yoki aniq xato bilan yechilgan.
4. Foydalanilgan davr
Agar Foydalanuvchi pullik kontentdan to‘langan davr ichida foydalangan bo‘lsa, qaytarish ariza asosida ko‘rib chiqiladi. Qonun talab qilgan hollarda qaytarish amalga oshiriladi.
Yillik tarifda foydalanilmagan oylar uchun qaytarish Ijrochi tomonidan individual ko‘riladi.
5. Ariza berish tartibi
Qaytarish so‘rovi yozma yuboriladi:
- Email: info@westep.uz
- Telefon: +998 55 500 95 99
- Telegram: https://t.me/westepuz
5.1. Arizada ko‘rsatiladi
Iltimos, quyidagilarni yozing:
- F.I.Sh. va telefon raqami (hisobdagi raqam).
- To‘lov sanasi, summasi va tarif nomi.
- Qaytarish sababi.
- Imkon bo‘lsa — to‘lov identifikatori yoki chek.
6. Ko‘rib chiqish muddati
Ariza 10 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi. Natija email yoki Telegram orqali xabar qilinadi.
Tasdiqlangan qaytarish odatda 3–10 ish kuni ichida, to‘lov o‘tgan kartaga, Payme orqali qaytariladi. Bank muddati bankka bog‘liq.
7. Xizmat kafolati
To‘lov muvaffaqiyatli o‘tgach, tanlangan tarif ilovada ochiladi.
Kontent texnik nosozlik tufayli ochilmasa, Ijrochi kirishni tiklaydi yoki to‘lovni qaytaradi.
Internet, qurilma yoki Payme tomonidagi uzilishlar Ijrochi nazoratida emas.
8. Qaytarilmaydigan holatlar
Quyidagilar odatda qaytarilmaydi:
- Foydalanuvchi parolni unutgan yoki qurilmani o‘zgartirgan, lekin xizmat ishlagan holat.
- Tarif shartlarini o‘qimasdan rasmiylashtirilgan obuna, agar xizmat ochilgan bo‘lsa.
- Uchinchi shaxs hisobga ruxsatsiz kirishi Foydalanuvchi ehtiyotsizligi tufayli sodir bo‘lgan holat.
9. Bog‘liq hujjatlar
Ommaviy oferta: https://westep.uz/uz/offer
Foydalanish shartlari: https://westep.uz/uz/terms
Maxfiylik siyosati: https://westep.uz/uz/privacy
Aloqa
«WE IT GROUP» MCHJ
STIR / ИНН / TIN: 312 556 384
Guvohnoma № 5458726, 06.11.2025
Email: info@westep.uz
Tel: +998 55 500 95 99
Yuridik va pochta manzili / Legal and postal address: Samarqand viloyati, Oqdaryo tumani, Dahbed, Bozorjoy MFY, Hamid Alimjan ko‘chasi, 67-uy
Veb-sayt: https://westep.uz
Ilova: Westep (Google Play: uz.westep.academy)
Telegram: https://t.me/westepuz
Guvohnoma: https://westep.uz/docs/weitgroup-guvohnoma.pdf